Politique de Livraison
1. Délais de Livraison
Nos délais de livraison standard sont de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Les livraisons express sont disponibles pour une majoration.
2. Frais de Port
Les frais de port s’élèvent à 4,90 € en standard. La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat pour la France métropolitaine.
3. Zones de Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu’en Corse et dans les DOM-TOM (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
4. Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur notre site.
5. Retard de Livraison
En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email. Les retards n’ouvrent pas droit à indemnisation sauf cas particuliers.
6. Livraison Express
Option disponible pour 9,90 € supplémentaire. Délai de 1 à 2 jours ouvrables en France métropolitaine.
7. Points Relais
Livraison disponible dans plus de 8 000 points relais en France. Délai standard de 3 à 5 jours ouvrables.
8. Colis Perdu
En cas de non-réception sous 10 jours ouvrables, contactez notre service client pour ouvrir une enquête avec le transporteur.
9. Emballage
Tous nos colis sont soigneusement emballés dans des cartons renforcés adaptés à la chaussurerie.
10. Réception du Colis
Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’endommagement, signalez-le immédiatement au livreur.
11. Absence au Domicile
En cas d’absence, le livreur déposera un avis de passage. Vous disposerez de 10 jours pour récupérer votre colis.
12. Livraison Écologique
Nous utilisons des matériaux d’emballage recyclés et recyclables pour réduire notre impact environnemental.
13. Commandes Urgentes
Pour les besoins urgents, contactez notre service client qui pourra vous proposer des solutions adaptées.
14. Tracking International
Pour les livraisons internationales, le suivi est disponible jusqu’à la destination finale.
15. Modifications d’Adresse
Les modifications d’adresse sont possibles uniquement avant l’expédition de la commande.
16. Signature Requise
Toutes nos livraisons requièrent une signature à la réception pour plus de sécurité.
17. Dates de Livraison
Les délais indiqués sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
18. Préparation de Commande
Toutes les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même (hors week-ends et jours fériés).
19. Problèmes de Livraison
En cas de problème, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
20. Confidentialité
Tous nos emballages sont neutres et ne permettent pas d’identifier le contenu du colis.